Sebagai seorang profesional di industri wine, Anda pasti ingin mencoba semua metode yang tersedia untuk menarik minat pelanggan, lalu bagaimana dengan media sosial? Di antara begitu banyaknya pilihan yang tersedia untuk mempromosikan produk Anda, platform media sosial memang telah terbukti menjadi metode yang efektif dan telah teruji oleh waktu. Setelah Anda menguasai tentang penggunaan yang tepat pada platform ini, tampaknya Anda akan mudah untuk menerobos kedahsyatannya dan mendongkrak penjualan sambil membangun citra merek Anda.
Meskipun beberapa platform populer di seluruh dunia, misalnya YouTube, Facebook, dan Instagram, tidak dapat diakses di negara ini, namun Cina juga telah mengembangkan banyak aplikasi serupa yang mengusung manfaat yang sama, termasuk kemampuan bagi bisnis untuk mempromosikan barang dan layanan mereka melalui iklan. Jika Anda ingin menggunakan Internet untuk mempromosikan produk bermerek Anda di Cina, maka artikel ini pasti akan dapat membantu Anda.
1. WeChat (Weixin)
Pengguna Bulanan yang Aktif: 1,151 miliar (2019)
Pengguna Harian yang Aktif: 620 juta (2018)
Pengguna Applet Harian yang Aktif: 300 juta (2019)
Jumlah Rata-rata Waktu Penggunaan per Hari, per pengguna: 85,8 menit (2018)
Jika Anda sudah memahami pasar Cina, maka Anda tentu pernah mendengar tentang WeChat. WeChat adalah “aplikasi super” yang dikembangkan oleh Tencent, yang menggabungkan banyak fitur yang berbeda dalam satu program, sehingga Anda dapat memperoleh hampir semua layanan yang Anda inginkan hanya dengan memanfaatkan aplikasi tunggal ini. Selain dapat mengirim dan menerima pesan dan informasi, aplikasi ini juga menyediakan permainan, belanja online, dan layanan keuangan, dan merupakan platform media sosial terpopuler dan banyak digunakan di Cina.
Akun resmi WeChat dapat membantu memfasilitasi interaksi dengan konsumen
Selain menyediakan akun pribadi, WeChat juga memungkinkan perusahaan untuk membuat akun resmi. Pengusaha dapat melacak dan mengelola koneksi mereka dengan akun resmi, dan mereknya dan pengguna dapat menjalin interaksi secara pribadi di sini. Pengusaha di Cina memanfaatkan fungsionalitas ini sehingga mereka tidak lagi kesulitan untuk mengelola situs web resmi, mereka hanya perlu memfokuskan semua sumber daya mereka untuk memperbaharui dan meningkatkan akun WeChat resmi mereka. Banyak merek wine terkenal telah memiliki akun resmi di platform media social ini, termasuk bisnis Cellar & Friends kami.
Antarmuka Akun Resmi WeChat kami
Applet memberikan kemudahan bagi pengguna dalam melakukan pembelian
Dalam beberapa tahun terakhir, WeChat juga telah menambahkan layanan applet. Faktanya, dibandingkan dengan tahun 2018, jumlah pengguna yang menggunakan applet pada tahun 2019 memang telah meningkat hampir dua kali lipat, yaitu sebanyak 98%.
Daya tarik terbesar dari applet adalah karena aplikasi ini tidak membutuhkan banyak memori internal, karena tidak perlu mengunduh aplikasi bila ingin memanfaatkan fitur yang disediakannya. Misalnya, Anda dapat mengunduh applet di WeChat untuk memindai label wine dan mengetahui wilayah, tahun produksi, dan harga referensi untuk produk tersebut. Anda juga tidak perlu mengunduh aplikasi untuk Taobao dan Jing Dong, dan malahan dapat langsung membeli wine dari applet mereka di dalam WeChat.
Tampilan saat memindai label wine di applet WeChat
Pastikan untuk memanfaatkan fitur kode QR populer WeChat
Fitur pemindaian kode QR WeChat juga banyak digunakan di Cina. Untuk melayani konsumen Cina, banyak merek wine yang merangkum informasi produk mereka yang kompleks agar sesuai dengan kode QR kecil, sehingga konsumen hanya perlu membuka WeChat dan memindai kode untuk mengetahui semua yang mereka ingin ketahui tentang wine tersebut.
Jangan lupa untuk membuka WeChat Anda, pindai kode QR ini dan ikuti Akun Resmi kami.
2. Sina Weibo
Pengguna Bulanan yang Aktif: 516 juta (2019)
Pengguna Harian yang Aktif: 222 juta (2019)
Sina Weibo (atau Weibo), adalah platform di mana pengguna dapat memposting teks, gambar, dan video, dan sering dianggap sebagai Twitter versi Cina. Selain itu, pengguna juga dapat mengikuti label personel atau topik yang menarik minat mereka, dan juga dapat dengan mudah mendapatkan pembaruan terkini dari blogger atau topik.
Manfaatkan Weibo untuk menjangkau segmen berusia muda di basis pelanggan Anda
Weibo lebih banyak digunakan oleh kawula muda dan mereka yang tinggal di kota-kota besar. Menurut data pengguna yang diungkapkan oleh iResearch Consulting Group, pengguna Weibo adalah mereka yang berusia di bawah 35 tahun.
Akun Resmi Weibo menyediakan fitur tambahan, dan bahkan dapat menggantikan situs web bisnis Anda
Kecuali pada akun pribadi, akun-akun jenis lain yang biasanya digunakan oleh perusahaan, organisasi, lembaga pemerintah, dan selebritas memerlukan proses verifikasi identitas untuk dapat mulai memposting dan berinteraksi dengan pelanggan, penggemar, dan pengikut mereka. Dibandingkan dengan akun pribadi, akun bisnis juga menyediakan tambahan fitur khusus, dan pengusaha dapat menikmati manfaat seperti halaman yang dapat disesuaikan, analisis data, dan perlengkapan CRM.
Hampir 300.000 pengusaha telah memiliki akun Weibo, dan akun resmi Weibo dan WeChat dapat dengan efektif menggantikan situs web resmi untuk banyak bisnis, karena Weibo telah menjadi aspek terpenting dalam membangun citra merek di Cina.
Cellar & Friends Weibo kami; pindai kode QR ini untuk mengikuti kami!
Dalam hal mempromosikan produk, Weibo memiliki beberapa manfaat yang tidak didapat di WeChat
Daftar pencarian tren dan topik Weibo mampu memberikan pengguna rute yang lebih cepat untuk berdiskusi serta pemilihan konten yang lebih kaya, yang tentunya dapat memperkuat posisi kompetitif melalui diskusi. Selain itu, karena tidak ada batasan pada posting seperti yang diberlakukan oleh WeChat, para pelaku bisnis, selebriti dan KOL dapat terlibat dalam kegiatan pemasaran dan promosi beberapa kali sehari, sehingga dapat meningkatkan paparan merek dan produk mereka.
Pencarian untuk ‘wine’ di dalam kategori Topik Weibo memberikan hasil yang memuaskan, dengan topik diskusi terpopuler berisi 162.000 postingan dan dilihat 230 juta kali.
Aspek lain yang sangat memudahkan bagi peritel adalah Jendela Tampilan Weibo, yang memungkinkan siapa pun (termasuk pengguna biasa) untuk membeli produk di platform, tanpa harus mendaftar. Weibo telah menjalin hubungan kolaboratif dengan banyak platform e-commerce (Taobao, Vipshop, dll.), sehingga memungkinkan penggunanya untuk menerbitkan tautan terverifikasi ke platform e-commerce di Jendela Tampilan Weibo mereka agar dapat menjangkau pelanggan secara langsung. Fitur ini telah digunakan oleh banyak perusahaan internasional dan KOL terkenal, termasuk L’Oréal.
3. Xiaohongshu (RED)
Pengguna yang Terdaftar: 250 juta (2019)
Pengguna Bulanan yang Aktif: 85 juta (2019)
Pengguna Harian yang Aktif: 25 juta, terbanyak (2018)
Xiaohongshu dapat membantu menjangkau segmen wanita di basis pelanggan Anda
Pengguna wanita merupakan mayoritas basis pengguna Xiaohongshu, dan komposisi pengguna pria terhitung hanya 12,76%. Di Xiaohongshu, pengoperasian platform, dan pemasaran semuanya dikembangkan di bagi basis pengguna wanita.
Dalam hal pendistribusian konsumen, konsumen kelas atas merupakan mayoritas basis pengguna Xiaohongshu. Selama periode awalnya, platform ini berfungsi sebagai platform untuk berbagi pengalaman bagi pasar luar negeri dan pembelian luar negeri, dan Xiaohongshu berhasil mengumpulkan banyak konsumen kelas atas yang tertarik pada produk premium dan gaya hidup mewah.
Influencer dan selebritis adalah bagian penting dari promosi di Xiaohongshu
Platform Xiaohongshu juga telah menjadi platform tempat berkumpulnya para selebritas, dan mereka menggunakan aplikasi ini untuk berbagi produk yang mereka gunakan, restoran yang telah mereka kunjungi, wine yang lezat, dan hal lainnya, dan rekomendasi mereka sering kali mempengaruhi para penggemarnya dan menyebabkan para penggemar antusias untuk mencobanya sendiri.
Selain selebriti, Xiaohongshu juga menjadi rumah bagi banyak Influencer, dan beberapa akun KOL ini telah berhasil mengumpulkan jutaan penggemar dengan tingkat paparan yang sangat tinggi.
Fitur berbeda manakah yang dimanfaatkan oleh pengguna di Xiaohongshu?
Xiaohongshu juga mengizinkan pengguna untuk berbagi postingan secara eksternal melalui Weibo dan WeChat (banyak platform Internet Cina yang tidak begitu ramah dengan tautan eksternal, sehingga jenis izin ini jarang terlihat).
Selain dapat berbagi informasi dan berkomentar, Xiahongshu juga memanfaatkan riwayat penelusuran dan pencarian untuk membuat halaman beranda khusus bagi setiap pengguna. Fitur ini memastikan bahwa pengguna dapat berkonsentrasi pada konten yang mereka minati, dan merapikan pengalaman mereka dengan menghapus informasi yang tidak mereka butuhkan.
Selain itu bagian “Terdekat” akan menampilkan topik populer berdasarkan lokasi pengguna saat ini, sementara “Mengikuti” hanya akan menampilkan postingan terbaru dari akun langganan pengguna.
Relevansi Xiaohongshu dengan industri wine
Untuk merek yang target demografis pelanggannya adalah wanita berusia muda, mempromosikan melalui Xiaohongshu merupakan pilihan yang sangat tepat. Saat ini, bila ingin mencari wine di Xiaohongshu, ada sejumlah 50.000 postingan yang relevan, dan 1.000 produk. Sebagian besar yang mempostingnya adalah penulis dari kalangan profesional wine atau wanita metropolitan yang memiliki gaya hidup elegan, dan platform ini memoderasi berbagai diskusi tentang “wine yang cocok bagi wanita.”
4. Taobao
Pengguna Bulanan yang Aktif: 800 juta (2019)
Jumlah Pemirsa Langsung Taobao: 6,925 miliar (November dan Desember, 2019)
Jumlah Rata-rata Tayangan Langsung Taobao: 60.000
Jumlah Rata-Rata Pemirsa Per Siaran: 2.161 (November dan Desember, 2019)
Apa yang dimaksud dengan Taobao Live?
Taobao menyediakan metode untuk menonton dan berbelanja secara bersamaan di platformnya, TaoBao Live adalah versi siaran belanja televisi Tabao. Ketika pengguna membuka aplikasi utama Taobao untuk berbelanja, siaran langsung dan video akan lebih meningkatkan keinginan mereka untuk membeli produk.
Peningkatan penjualan yang cepat melalui Taobao Live
Menurut data resmi yang disajikan oleh Taobao Live, penjualan tahun 2018 melalui Taobao Live mencapai lebih dari 100 miliar, atau bertumbuh 400% dari tahun ke tahun. Pada tahun 2019, pada Hari Tunggal saja ada hampir 100.000 siaran langsung KOL untuk produk, mewakili peningkatan 15x jika dibandingkan dengan aktivitas pada tahun 2018, dan sebanyak 17.000 merek juga ikut berpartisipasi dalam pemasaran siaran langsung. Transaksi pada Hari Tunggal 2019 yang dibarengi oleh siaran Taobao Live mampu mencapai 20 miliar. Hampir 50% pedagang menggunakan siaran langsung untuk meningkatkan penjualan mereka.
Dengan reputasinya sebagai blogger video wine pertama Cina, @LadyPenguin telah berbagi di Weibo bahwa toko pribadinya Tmall berhasil meraup penjualan mendekati 100 juta yuan (Renminbi) pada Hari Tunggal pada tahun 2019, yang tentunya tercapai berkat siaran langsung.
5-6. TikTok, Kuaishou
Pengguna Bulanan TikTok yang Aktif: 486 juta (semester pertama tahun 2019)
Pengguna Bulanan Kuaishou yang Aktif: 341 juta (semester pertama tahun 2019)
Video berdurasi pendek telah menjadi format yang sangat populer bagi media sosial kekinian, dan terus meningkat dari hari ke hari. Sejak April 2017 hingga April 2019, total penggunaan harian aplikasi video berdurasi pendek Cina memang telah melonjak dari hanya di bawah 100 juta jam menjadi 600 juta jam. TikTok dan Kuaishou adalah dua aplikasi terbesar dari aplikasi jenis ini, dan mereka menjadi pionir dalam hal peningkatan jumlah pengguna dan waktu penggunaan.
Bagaimana penggunaan platform video berdurasi pendek
Di TikTok dan Kuaishou, pengguna dapat berbagi dan membuat video bertema apa pun. Selain itu, aplikasi ini juga menyediakan berbagai jenis fitur, termasuk filter dan musik latar belakang, sehingga pengguna dapat membuat video yang professional, selain juga dapat memotivasi pengguna untuk membuat konten mereka sendiri dan berpartisipasi dalam platform tersebut.
Pengguna dapat memilih video yang ingin ditonton dari daftar pilihan yang dibuat oleh platform, dan karena setiap video berdurasi maksimal 15 detik, pengguna dapat menontonnya tanpa harus menghabiskan banyak waktu. Bahkan jika videonya tidak sesuai dengan minat pengguna, kebanyakan pengguna biasanya berpindah ke video berikutnya dengan menggesernya, dan tidak menutup aplikasinya.
Selain itu, fitur putar otomatis yang telah diadopsi oleh banyak platform video berdurasi pendek juga dapat memperparah “kecanduan” pengguna. Setelah video selesai diputar, pengguna tidak perlu mengambil tindakan apa pun untuk menonton video berikutnya karena akan diputar secara otomatis.
KOL wine di Kuaishou, @葡萄酒老韩
Cara agar video berdurasi pendek merek Anda “menjadi viral”
Video berdurasi pendek memang terbukti mampu memberikan peluang bagi merek untuk memamerkan produk mereka dengan menampilkan video pendek yang menarik, unik, dan dibuat dengan cermat, yang memberikan gambaran jelas tentang keunggulan produk. Jenis promosi ini lebih menonjol dibandingkan iklan-iklan lainnya, dan dapat memberikan hasil yang nyata dan melebihi ekspektasi.
HaiDiLao Hotpot, sebuah perusahaan yang dimulai di Cina dan saat ini telah mengejutkan dunia, menggunakan video pendek di TikTok dan Kuaishou untuk memperkenalkan metode inovatif mereka dalam menyantap makanan hot pot, dan video ini telah menjadi viral dan dibagikan di Internet. Konsumen bergegas ke outlet HaiDiLao, meniru gaya makan hot pot seperti yang ditampilkan di video TikTok dan Kuaishou, serta menciptakan gaya unik mereka sendiri yang kemudian mereka posting di video baru, untuk menciptakan rantai video viral.
Melibatkan elemen hiburan ke aktivitas seperti menyantap makanan memang berdampak besar bagi industri makanan dan minuman. HaiDiLao adalah salah satu contoh yang sangat beruntung, dan pastinya mereka juga bukan satu-satunya yang viral. Dengan adanya cara menjadikan viral jenis ini, merek dan bisnis yang ada saat ini akan memiliki peluang sendiri untuk meningkatkan profitabilitas mereka.
Platform video berdurasi pendek tidak hanya membantu menjangkau konsumen, tetapi juga menyediakan cara sederhana untuk melakukan transaksi pembelian
Pada bulan Maret 2018, setelah perusahaan induk TikTok, ByteDance membentuk kemitraan kolaboratif dengan Alibaba, para “Influencer” yang memiliki jutaan penggemar kini diberikan opsi untuk menambahkan ikon keranjang belanja ke profil pribadi mereka. Dengan mengeklik keranjang belanja, pengguna dapat membeli produk melalui Taobao dan Tmall tanpa harus meninggalkan TikTok! Fitur ini berhasil menciptakan pengalaman tanpa batas untuk merek dan KOL saat mempromosikan dan menjual di TikTok.
Lu Zhenwang, CEO Wanqing Business Consultants, Ltd., sebuah perusahaan konsultan yang berfokus pada e-commerce, memberikan pernyataan berikut mengenai jenis aplikasi ini: “Video berdurasi pendek menarik perhatian para pengguna ponsel dengan menyediakan hiburan berdurasi 15 detik, video ini bisa menjadi senjata yang kuat bagi e-commerce, terutama untuk merek-merek yang menargetkan konsumen berusia muda atau konsumen yang tinggal di kota-kota yang relatif kecil.”
