2020년 중국 소매 시장에서 가장 뜨거운 유행어는 커뮤니티 그룹 구매였습니다. 이름에서 알 수 있듯이 커뮤니티 그룹 구매는 단일 가구 또는 지역 상점 관리자가 커뮤니티 구성원이 구매 한 상품의 중앙 배포 지점 역할을 하는 실제 오프라인 커뮤니티 내에서 작동합니다. 이 커뮤니티 리더는 일반적으로 위챗 그룹, 위챗 애플릿 및 모바일 앱을 커뮤니티의 각 구성원으로부터 주문을 수집하고 대량 구매와 배송을 준비하는 플랫폼으로 사용합니다.
코로나로 인해 중국의 많은 지역과 구역이 폐쇄된 작년 초에 커뮤니티 그룹 구매가 더 인기를 얻었고 결국이 지역 주민들이 일상생활 필수품과 신선한 음식을 구매하는 주요 채널이 되었습니다. 올해 하반기에 중국의 주요 전자 상거래 업체들이 자체 전문 커뮤니티 그룹 구매 플랫폼을 통해 현장에 뛰어들었습니다.
와인은 신선 식품 소비자 시장과 밀접한 관계를 맺고 있기 때문에 와인 산업도 빠르게 경쟁에 빠졌습니다. 현재 많은 대규모 커뮤니티 그룹 구매 플랫폼에서 와인 제품 판매를 제공하고 있으며, 중국 국내 와인 리더인 Great Wall Wine은 2020년 3월에 자체 소매 판매 네트워크에 삽입할 커뮤니티 파트너를 모집하여 고객과 함께 운영 네트워크를 더욱 개선하고 보호할 계획이라고 발표했습니다.
제품의 특정 속성으로 인해 커뮤니티 그룹의 와인 구매는 몇 가지 고유 한 주목할 부분이 있습니다.
높은 채널 적응성
확실히 와인은 커뮤니티 그룹 구매 플랫폼에 매우 적합한 제품입니다. 신선한 식품 시장과 마찬가지로 와인 소비자는 브랜드 충성도가 낮고 채널 준수도가 높으며 상대적으로 반복 구매가 빈번합니다.
커뮤니티 그룹 구매 방식의 편리함으로 인해 충동적인 쇼핑을 완성된 구매로 빠르게 전환할 수 있어 소비자의 의사 결정에 소요되는 시간을 최소화하여 판매 효율성을 높일 수 있습니다.
다양한 종류의 와인을 사용할 수 있기 때문에 대다수의 중국 소비자는 아직 특정 브랜드 및 제품에 대한 고정 구매 습관을 형성하지 않고 대신 친구나 가족의 추천 또는 신뢰할 수 있는 채널과 매장의 프로모션에 의존합니다. 그러나 와인은 마실 가능성이 높고 알코올 함량이 낮기 때문에 소비자는 일반적으로 와인에 대한 습관을 형성할 가능성이 높으며 이 시점에서 반복 구매가 상대적으로 빈번하게 발생합니다.
지난 1년 동안 전통적으로 와인의 중요한 판매 플랫폼 역할을 하던 사회 활동이 취소됨에 따라 와인 판매자는 폐쇄 기간 동안 소비자의 집에 도달할 수 있는 범위를 확장하는 방법으로 패키지 거래와 와인 및 음식 페어링 제공으로 전환했습니다. 커뮤니티 그룹 구매 방식의 편리함으로 인해 충동적인 쇼핑을 완성된 구매로 빠르게 전환할 수 있어 소비자의 의사 결정에 소요되는 시간을 최소화하여 판매 효율성을 높일 수 있습니다.
신속한 확산과 분할 그리고 고객 확보 비용 절감
현재 많은 판매자가 점점 어려워지는 전자 상거래 운영의 부담을 느끼고 있습니다. 온라인 플랫폼은 방대한 범위를 가지고 있으며 많은 판매자가 그곳에서 치열한 경쟁에 직면하고 있습니다. 한편 추가 사이트 트래픽을 확보하여 이러한 플랫폼의 성장 비용은 날마다 계속 증가하고 있습니다.
알리바바의 고객 확보 비용을 살펴보면 2017년에 추가된 각 신규 고객의 비용은 279 위안이었고 2019년의 신규 고객 당 비용은 92% 증가한 536 위안이었습니다. 징동은 훨씬 더 극단적인 상승이 있었습니다. 2016년 신규 고객 확보 비용은 142 위안에 불과했지만 2019년에는 758 위안으로 급등했습니다.
제품이 커뮤니티 그룹 구매를 통해 소비자에게 직접 전달되기 때문에 운영 비용을 보다 효율적으로 분산할 수 있습니다.
오늘날 개인 트래픽에 대한 의존도가 높아지고 커뮤니티 그룹이 물건을 구매하는 속도가 빨라지면서 많은 온라인 플랫폼의 고객 확보 비용이 두 자릿수로 낮아졌습니다. 한편, 커뮤니티 그룹 구매를 통해 제품이 소비자에게 직접 전달되기 때문에 운영 비용을 보다 효율적으로 분산할 수 있습니다. 시장 예지력이 좋은 일부 와인 판매자는 지난 1년 동안 커뮤니티 그룹 구매 채널에 침투할 수 있었으며 이미 크게 증가한 비즈니스를 즐기고 있습니다.
효과적인 커뮤니케이션을 통한 브랜드 전파 촉진
높은음용성 외에도 와인은 광범위하고 다양한 제품 선택으로 인해 소비자와 연결됩니다. 다양한 품종, 생산 지역, 전통, 빈티지, 발효 기술 등이 모두 와인을 마시는 경험에 영향을 미치며 소비자의 선택에 개별성과 독특성을 부여합니다.
커뮤니티 그룹 구매에서 커뮤니티 그룹 리더는 고객 서비스 담당자의 역할을 맡아 고객의 요구에 따라 행동하고 대응합니다. 또한 커뮤니티 그룹이 구매하는 상품 중 상당수가 일상 필수품이기 때문에 그룹 리더는 커뮤니티 내 소비자들과 높은 수준의 친밀감과 신뢰를 형성합니다. 그룹 리더는 디지털화된 홍보 콘텐츠를 전파하는 데 활용할 수 있는 매우 효과적인 커뮤니케이션 채널이 됩니다.
커뮤니티 그룹 리더를 통해 와인 브랜드는 가치와 품질을 전달할 수 있으며, 커뮤니티 내 와인 지식이 커지고 소비자는 구매하는 모든 와인에 더 익숙해집니다.
커뮤니티 그룹 리더를 통해 와인 브랜드는 가치와 품질을 전달할 수 있으며, 커뮤니티 내 와인 지식이 커지고 소비자는 구매하는 모든 와인에 더 익숙해집니다. 이러한 모든 요소는 소비자 구매 습관을 구축하고 고객 충성도를 높이는 데 도움이 됩니다.
커뮤니티 그룹 구매를 통해 만들어지는 와인 판매에는 분명히 많은 이점이 있지만 여전히 비교적 새로운 종류의 비즈니스 모델입니다.
따라서 와인 판매자에게 다음과 같은 많은 어려움을 안겨주기도 합니다:
가격에 대한 높은 민감도
커뮤니티 그룹 구매에 참여하는 사람들은 제품 가격에 심하게 동조하는 경향이 있습니다. 오늘날의 시장에서는 징동의 징시, 메이투안의 메이투안 셀렉트, 핀뚜워뚜워의 Buy More Food 및 디디의 Chengxin Select와 같은 온라인 플랫폼에서 찾을 수 있는 19.90 위안 및 29.90 위안 가격대의 와인이 많이 있습니다. 일부 와인은 병당 9.90 위안으로 제공되며, 이러한 유형의 가격의 와인은 소비자가 제품의 품질에 대해 궁금해 할 수 있습니다. 또한 소비자는 이러한 저가 플랫폼 사이를 자주 전환하는 경향이 있어 이를 판매하여 건강하고 신뢰할 수 있는 소비자 기반을 구축하는 것이 불가능합니다.
가격 복잡성 증가
커뮤니티 그룹 구매의 급격한 증가는 이미 분할된 소매 시장에 대한 주요 공격이었습니다. 현재 단계에서 전자 상거래 거인은 시장 점유율을 확보하기 위해 100 억 위안 규모의 커뮤니티 그룹 구매를 보조했으며, 일부 경우 판매자 비용에 맞춰 소비자 가격을 낮추기도 합니다.
이 보조금은 브랜드의 기존 가격 시스템을 파괴하고 시장의 혼란을 초래합니다. 이러한 이유로 업계의 일부는 이미 커뮤니티 그룹 구매 플랫폼에 저항하기 시작했습니다. 그러나 현재의 성장 상태를 고려할 때 이러한 저항은 거의 영향을 미치지 않을 것입니다. 소매 네트워크에서 가격 관리의 복잡성은 커뮤니티 그룹 구매가 계속 확산됨에 따라 판매자에게 또한 의심할 여지없이 증가할 것입니다.
최종 사용자 리소스 와 데이터의 플랫폼 독점
엄청난 규모 때문에 많은 판매자들은 중국 소매 시장에 매료되고 있습니다. 중국은 인구가 많기 때문에 중국 시장에서의 매출 증가로 인한 절대적인 성장은 놀라운 일이 될 수 있습니다. 커뮤니티 그룹 구매를 지원하는 주요 플랫폼의 보조금의 힘은 처음에는 시장 점유율 증가에 대한 열망에서 비롯되었으며 그 결과 이러한 플랫폼에 의한 시장 독점이 걱정스러워졌습니다.
그러나 더욱 걱정스러운 것은 독점을 달성하고 유지하기 위해 빅 데이터를 사용하는 것입니다. 이러한 플랫폼은 때때로 신규 고객에게는 대폭 할인된 가격을 제공하고 기존 고객에게는 훨씬 더 높은 가격을 제공한다는 사실이 계속해서 입증되었습니다. 이러한 조치가 상품 유통에 미치는 장기적인 영향은 아직은 확인되지 않았습니다.
커뮤니티 그룹 구매의 비즈니스 모델 개발은 아직 서부 개척 단계에 있으며, 국가 규제 기관의 관심을 끌었습니다.
커뮤니티 그룹 구매의 비즈니스 모델 개발은 아직 서부 개척 단계에 있으며, 국가 규제 기관의 관심을 끌었습니다. 지난 12월 인민 일보는 중국의 거대 전자 상거래 기업이 사회적 책임을 져야 한다고 탄원하는 일련의 기사를 게재했습니다. 이 기사는 업계의 최근 개발 건전성에 대해 많은 공개 토론을 불러일으켰고 업계가 더 질서 있는 경쟁 상태로 돌아가기를 바라면서 보다 효과적인 규제 조치를 구현하기 위한 후속 조치를 장려했습니다.
보시다시피, 중국 소매 시장은 놀라운 속도로 변화하고 있습니다. 중국 와인 시장의 현재 상태와 미래 전망에 미치는 영향에 대해 자세히 알아보려면 저희에게 문의주세요.
