Là một chuyên gia trong ngành rượu vang, chắc hẳn bạn đã thử hết những phương pháp trong mọi cuốn sách để thu hút khách hàng, nhưng còn phương tiện truyền thông xã hội thì sao? Trong vô số các lựa chọn có sẵn để quảng bá sản phẩm, các nền tảng truyền thông xã hội là một phương pháp hiệu quả đã được chứng minh và được thử thách bởi thời gian. Khi bạn sử dụng các nền tảng này một cách đúng đắn, bạn sẽ dễ dàng giải mã được bí ẩn của nó và bắt đầu tăng doanh số, đồng thời, thiết lập được danh tiếng thương hiệu của bạn.
Mặc dù những nền tảng phổ biến nhất thế giới như YouTube, Facebook và Instagram không được truy cập ở quốc gia này, nhưng Trung Quốc đã phát triển nhiều ứng dụng tương tự cho riêng đất nước mình, bao gồm cả việc tạo điều kiện cho các doanh nghiệp quảng bá hàng hóa và dịch vụ của họ qua quảng cáo. Nếu bạn muốn sử dụng Internet để quảng bá sản phẩm của bạn tại Trung Quốc, thì chắc chắn bài viết này sẽ giúp ích cho bạn.
1. WeChat (Weixin)
Người dùng hoạt động hàng tháng: 1,151 tỷ (2019)
Người dùng hoạt động hàng ngày: 620 triệu (2018)
Người dùng Applet hoạt động hàng ngày: 300 triệu (2019)
Thời gian sử dụng trung bình ngày của mỗi người dùng: 85,8 phút (2018)
Nếu bạn đã quen thuộc với thị trường Trung Quốc, thì chắc hẳn bạn đã nghe nói về WeChat. WeChat là một “siêu ứng dụng” của YouTube, được phát triển bởi Tencent, kết hợp nhiều tính năng khác nhau, đến mức bạn có thể tiếp cận được gần như bất kỳ dịch vụ nào chỉ qua việc sử dụng ứng dụng này. Ngoài việc gửi – nhận tin nhắn và cung cấp thông tin, ứng dụng này còn cung cấp dịch vụ chơi game, mua sắm trực tuyến, tài chính và là nền tảng truyền thông xã hội phổ biến và được sử dụng rộng rãi nhất Trung Quốc.
Tài khoản chính thức của WeChat có thể tạo thuận lợi cho bạn để tương tác với người tiêu dùng
Ngoài tài khoản cá nhân, WeChat cũng cho phép doanh nghiệp tạo tài khoản chính thức. Các doanh nghiệp có thể theo dõi và quản lý các kết nối của họ bằng một tài khoản chính thức. Các thương hiệu và người dùng có thể thiết lập các tương tác trực tiếp, được cá nhân hóa thông qua đó. Các doanh nghiệp ở Trung Quốc sử dụng chức năng này nhiều đến mức nhiều người không còn bận tâm đến việc duy trì các trang web chính thức, mà thay vào đó, họ tập trung tất cả các nguồn lực vào việc liên tục cải thiện và cập nhật tài khoản WeChat chính thức của họ. Nhiều thương hiệu rượu vang nổi tiếng đã tạo tài khoản chính thức trên nền tảng truyền thông xã hội này, bao gồm cả thương hiệu Cellar & Friends của chúng tôi.
Giao diện Tài khoản WeChat chính thức của chúng tôi
Applet giúp người dùng thuận tiện hơn trong việc mua hàng
Trong vài năm qua, WeChat cũng đã bổ sung các dịch vụ applet. Số người sử dụng các applet năm 2019 đã tăng gần gấp đôi so với năm 2018, tăng 98%.
Sức hấp dẫn lớn nhất của các applet là chúng không tốn nhiều dung lượng lưu trữ nội bộ, vì không cần thiết phải tải xuống ứng dụng để sử dụng các tính năng mà nó cung cấp. Ví dụ: bạn có thể tải xuống một applet trên WeChat để quét nhãn rượu vang và tìm hiểu khu vực sản xuất, năm và giá tham chiếu cho sản phẩm. Bạn cũng không phải tải xuống các ứng dụng cho Taobao và Jing Dong, thay vào đó, mua rượu vang trực tiếp từ các applet của họ trong WeChat.
Màn hình hiển thị khi quét nhãn rượu trong applet WeChat
Hãy chắc chắn sử dụng các tính năng mã QR phổ biến của WeChat
Tính năng quét mã QR của WeChat cũng được sử dụng rộng rãi tại Trung Quốc. Để phục vụ người tiêu dùng Trung Quốc, nhiều thương hiệu rượu vang đã cô đọng thông tin sản phẩm phức tạp của họ cho phù hợp với mã QR nhỏ, do đó người tiêu dùng chỉ cần mở WeChat và quét mã để tìm hiểu mọi thứ họ cần biết liên quan đến sản phẩm rượu vang.
Đừng quên mở WeChat của bạn, quét mã QR và theo dõi Tài khoản chính thức của chúng tôi.
2. Sina Weibo
Người dùng hoạt động hàng tháng: 516 triệu (2019)
Người dùng hoạt động hàng ngày: 222 triệu (2019)
Sina Weibo (hay đơn giản là Weibo), nơi người dùng có thể đăng văn bản, hình ảnh và video, thường được coi là phiên bản Trung Quốc của Twitter. Ngoài ra, người dùng cũng có thể theo dõi nhãn của những người hoặc chủ đề mà họ quan tâm, do đó, họ có thể dễ dàng nhận được những cập nhật gần nhất từ các blogger hoặc từ các chủ đề.
Sử dụng Weibo để tiếp cận phân khúc khách hàng trẻ tuổi
Weibo được sử dụng nhiều hơn bởi giới trẻ và những người sống ở các thành phố lớn. Theo dữ liệu người dùng được tiết lộ bởi iResearch Consulting Group, những người dưới 35 tuổi chiếm 80% người dùng Weibo.
Tài khoản Weibo chính thức cung cấp các tính năng bổ sung, và thậm chí có thể thay thế trang web kinh doanh của bạn
Ngoại trừ tài khoản cá nhân, các tài khoản khác như tài khoản của các công ty, tổ chức, tổ chức chính phủ và người nổi tiếng cần phải trải qua quy trình xác minh thông tin và nhận dạng bắt buộc để bắt đầu đăng và tương tác với khách hàng, người hâm mộ và người theo dõi của họ. So với tài khoản cá nhân, tài khoản doanh nghiệp cung cấp các tính năng đặc biệt bổ sung, doanh nghiệp có thể tận hưởng các lợi thế như trang hiển thị có thể tùy chỉnh, phân tích dữ liệu và công cụ CRM.
Gần 300.000 doanh nghiệp đã mở tài khoản Weibo. Các tài khoản Weibo và WeChat chính thức có thể thay thế hiệu quả một trang web chính thức cho nhiều doanh nghiệp, vì các tài khoản này đã trở thành khía cạnh quan trọng nhất trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu tại Trung Quốc.
Weibo Cellar & Friends của chúng tôi; quét mã QR để theo dõi chúng tôi!
Weibo có một số lợi thế đối với quảng bá sản phẩm hơn so với WeChat
Danh sách các chủ đề và xu hướng tìm kiếm của Weibo cung cấp cho người dùng một lộ trình trao đổi thảo luận nhanh hơn cũng như lựa chọn nội dung phong phú hơn, có thể thúc đẩy hơn nữa lợi thế cạnh tranh thông qua trao đổi thảo luận. Ngoài ra, do Weibo không bị giới hạn đăng bài như WeChat, nên các doanh nghiệp, người nổi tiếng và các KOL có thể tham gia vào các hoạt động tiếp thị và quảng cáo nhiều lần mỗi ngày, làm tăng đáng kể mức độ tiếp xúc với thương hiệu và sản phẩm của họ.
Tìm kiếm từ khóa ‘rượu vang’ thuộc danh mục các chủ đề của Weibo sẽ cho ra nhiều kết quả, với chủ đề thảo luận phổ biến nhất gồm 162.000 bài đăng và 230 triệu lượt xem.
Một khía cạnh khác cực kỳ thuận tiện cho các nhà bán lẻ là Cửa sổ hiển thị của Weibo, cho phép mọi người (kể cả người dùng bình thường) mua sản phẩm của họ trực tiếp từ nền tảng mà không cần đăng ký thêm. Weibo cũng đã xây dựng mối quan hệ hợp tác với nhiều nền tảng thương mại điện tử (Taobao, Vipshop, v.v.), cho phép người dùng xuất bản các liên kết đã được xác minh đến các nền tảng thương mại điện tử trong Cửa sổ hiển thị Weibo của họ để tiếp cận trực tiếp với khách hàng. Tính năng này được các công ty quốc tế và KOL nổi tiếng sử dụng nhiều, bao gồm cả L’Oréal.
3. Xiaohongshu (RED)
Người dùng đã đăng ký: 250 triệu (2019)
Người dùng hoạt động hàng tháng: 85 triệu (2019)
Người dùng hoạt động hàng ngày: 25 triệu vào lúc cao điểm (2018)
Xiaohongshu có thể giúp bạn tiếp cận với phân khúc khách hàng nữ
Nữ giới chiếm phần lớn áp đảo dữ liệu người dùng của Xiaohongshu, so với nam giới chỉ chiếm 12,76% người dùng. Trên Xiaohongshu, các hoạt động trên nền tảng và marketing đều được phát triển tập trung vào đối tượng người dùng nữ.
Đối với phân loại khả năng của người tiêu dùng, người tiêu dùng cao cấp chiếm chủ yếu trong dữ liệu người dùng Xiaohongshu. Với thời kỳ đầu là một nền tảng chia sẻ kinh nghiệm cho thị trường nước ngoài và mua hàng nước ngoài, Xiaohongshu đã tích lũy được lượng lớn người tiêu dùng cao cấp này quan tâm đến các sản phẩm cao cấp và lối sống xa xỉ.
Những người có tầm ảnh hưởng (influencer) và người nổi tiếng là một phần quan trọng khi quảng bá trên Xiaohongshu
Nền tảng Xiaohongshu cũng đã tập hợp một lượng lớn những người nổi tiếng, và những người nổi tiếng này sử dụng ứng dụng này để chia sẻ các sản phẩm mà họ sử dụng, các nhà hàng mà họ đã ghé thăm, rượu vang ngon và hơn thế nữa, và các đề xuất của họ thường khiến người hâm mộ có mong muốn được tự mình thử những sản phẩm đó một cách cuồng nhiệt.
Bên cạnh những người nổi tiếng, Xiaohongshu cũng là ngôi nhà của nhiều Influencers. Một số tài khoản KOL này đã thu hút được hàng triệu người hâm mộ với tỷ lệ tương tác thực tế rất cao.
Những tính năng khác biệt của Xiaohongshu đối với người dùng là gì?
Xiaohongshu cũng cho phép người dùng chia sẻ bài đăng các liên kết bên ngoài thông qua Weibo và WeChat (nhiều nền tảng Internet Trung Quốc không cho phép đăng các liên kết bên ngoài, vì vậy loại đặc quyền này hiếm khi thấy ở Trung Quốc).
Bên cạnh việc chia sẻ và bình luận, Xiahongshu cũng sử dụng lịch sử tìm kiếm để thiết lập một trang chủ tùy chỉnh cho mỗi người dùng. Điều này đảm bảo rằng người dùng có thể tập trung vào nội dung mà họ quan tâm và định nghĩa rõ trải nghiệm của họ bằng cách xóa những thông tin mà họ không cần.
Ngoài ra, tính năng “Tìm quanh đây” (“Nearby”) sẽ hiển thị các chủ đề phổ biến dựa trên vị trí hiện tại của người dùng. Còn tính năng “Theo dõi” sẽ chỉ hiển thị các bài đăng gần đây từ các tài khoản mà người dùng đã đăng ký theo dõi.
Mối tương quan giữa Xiaohongshu với ngành công nghiệp rượu vang
Đối với bất kỳ thương hiệu nào có đối tượng khách hàng mục tiêu là phụ nữ trẻ thì việc quảng bá thông qua Xiaohongshu là một lựa chọn tuyệt vời. Ngày nay, khi thực hiện tìm kiếm rượu vang trên Xiaohongshu, sẽ ra kết quả có tổng cộng 50.000 bài đăng liên quan và 1.000 sản phẩm. Đối với phần lớn các bài đăng này, các tác giả là các chuyên gia rượu vang hoặc phụ nữ thành phố đang theo đuổi lối sống tinh tế, và nền tảng này tạo ra một lượng lớn các cuộc thảo luận về “các loại rượu vang phù hợp với phụ nữ”.
4. Taobao
Người dùng hoạt động hàng tháng: 800 triệu (2019)
Số người xem trực tiếp trên Taobao: 6,925 tỷ (tháng 11 và 12/2019)
Lượng phát sóng trung bình hàng ngày của Taobao Live: 60.000
Số người xem trung bình trên mỗi lần phát: 2.161 (tháng 11 và 12/2019)
Taobao Live là gì?
Là một hình thức để người dùng xem và mua sắm đồng thời trên nền tảng, Taobao Live là phiên bản Tabao của các kênh mua sắm truyền hình. Khi người dùng vào ứng dụng Taobao chính để mua sắm, các luồng và video trực tiếp sẽ tăng mong muốn mua sản phẩm của người dùng.
Sự gia tăng nhanh chóng của bán hàng qua Taobao Live
Theo dữ liệu chính thức của Taobao Live, doanh số năm 2018 qua Taobao Live đã vượt 100 tỷ đồng, tăng trưởng 400% so với năm trước. Năm 2019, chỉ riêng trong Ngày lễ độc thân đã có gần 100.000 truyền phát trực tiếp (live stream) KOL cho các sản phẩm, tăng 15 lần so với năm 2018 và 17.000 thương hiệu cũng tham gia marketing truyền phát trực tiếp. Giao dịch trong Ngày lễ độc thân 2019 đã được các luồng truyền phát trực tiếp trên Taobao Live thúc đẩy, đạt 20 tỷ. Gần 50% người bán hàng đã sử dụng truyền phát trực tiếp để tăng doanh số.
Nổi tiếng với việc là blogger video về rượu vang đầu tiên của Trung Quốc, @LadyPenguin đã chia sẻ trên Weibo rằng cửa hàng Tmall của cá nhân cô đã đạt doanh số gần 100 triệu nhân dân tệ (Renminbi) vào Ngày lễ độc thân năm 2019, và phần lớn doanh số này là do các video truyền phát trực tiếp.
5-6. TikTok, Kuaishou
Người dùng hoạt động hàng tháng của TikTok: 486 triệu (nửa đầu năm 2019)
Người dùng hoạt động hàng tháng của Kuaishou: 341 triệu (nửa đầu năm 2019)
Video ngắn đã trở thành hình thức cực kỳ phổ biến trên các mạng xã hội mới và nó tiếp tục tăng lên từng ngày. Từ tháng 4/2017 đến tháng 4/2019, tổng lượt dùng hàng ngày của các ứng dụng video ngắn của Trung Quốc đã tăng vọt từ chỉ dưới 100 triệu giờ lên 600 triệu giờ. TikTok và Kuaishou là hai ứng dụng lớn nhất theo phong cách này và đã dẫn đầu sự gia tăng về số lượng người dùng và thời gian sử dụng.
Cách thức sử dụng các nền tảng video ngắn
Trên TikTok và Kuaishou, người dùng có thể chia sẻ và tạo video của hầu hết mọi chủ đề mà họ có thể nghĩ ra. Ngoài ra, các ứng dụng này cũng cung cấp nhiều loại công cụ khác nhau, bao gồm bộ lọc và nhạc nền, cho phép các video do người dùng tạo ra xuất hiện một cách chuyên nghiệp, do đó khuyến khích người dùng tạo nội dung của riêng họ và tiếp tục tham gia vào nền tảng.
Người dùng có thể chọn video để xem từ danh sách các lựa chọn do nền tảng tạo ra. Vì mỗi video chỉ có độ dài tối đa 15 giây, nên người dùng có thể xem mà không bị tốn nhiều thời gian của họ. Ngay cả khi nếu người dùng không muốn xem một video nào đó, họ chỉ cần vuốt sang video tiếp theo, thay vì thoát hoàn toàn khỏi ứng dụng.
Ngoài ra, tính năng tự động phát đã được nhiều nền tảng video ngắn sử dụng để tăng hấp dẫn với người dùng. Khi video đã phát xong, người dùng không cần thực hiện bất kỳ hành động nào, video tiếp theo sẽ tự động bắt đầu.
Một KOL rượu vang trên Kuaishou, @葡萄酒老韩
Làm thế nào để tạo “virus lan tỏa” các video ngắn cho thương hiệu của bạn
Các video ngắn cung cấp cho các thương hiệu cơ hội để giới thiệu sản phẩm của họ với các video ngắn thú vị, độc đáo và công phu, cung cấp một cái nhìn tổng quan rõ ràng về các lợi thế của sản phẩm. Hình thức quảng cáo này rất nổi bật so với các hình thức quảng cáo khác, và kết quả sẽ rất tốt đến mức khó tin.
Lẩu HaiDiLao, một doanh nghiệp bắt đầu ở Trung Quốc và hiện đang gây bão trên toàn thế giới, đã sử dụng các đoạn video ngắn trên TikTok và Kuaishou để giới thiệu về phương pháp ăn lẩu sáng tạo của họ. Những video này đã lan truyền và được chia sẻ trên Internet. Người tiêu dùng đổ xô đến các cửa hàng HaiDiLao, bắt chước phong cách ăn lẩu như đã thấy trong video TikTok và Kuaishou, đồng thời tạo ra những phong cách độc đáo của riêng họ mà họ đăng trong các video mới, tạo thành một chuỗi video có sức lan tỏa.
Đưa việc giải trí vào việc ân uống sẽ mang lại lợi ích rất lớn cho ngành công nghiệp thực phẩm và đồ uống. HaiDiLao đã vô cùng may mắn, nhưng họ chắc chắn sẽ không phải là doanh nghiệp duy nhất. Do sự phổ biến của loại mốt virus này, các thương hiệu và doanh nghiệp xâm nhập thị trường Trung Quốc hiện nay sẽ có cơ hội riêng để thúc đẩy sự phát triển của họ.
Các nền tảng video ngắn không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận người tiêu dùng mà còn cung cấp một cách thức mua hàng đơn giản
Tháng 3/2018, sau khi ByteDance, công ty mẹ của TikTok thành lập mối quan hệ đối tác hợp tác với Alibaba, những người nổi tiếng (“Influencer”) với hàng triệu người hâm mộ sẽ được cung cấp tùy chọn thêm biểu tượng giỏ hàng vào hồ sơ cá nhân của họ. Bằng cách nhấp vào giỏ hàng, người dùng có thể mua sản phẩm qua Taobao và Tmall mà phải rời khỏi TikTok! Điều này tạo ra trải nghiệm liền mạch cho các thương hiệu và KOL khi quảng bá và bán hàng trên TikTok.
Lu Zhenwang, Giám đốc điều hành của Công ty TNHH Tư vấn Kinh doanh Wanqing, một công ty tư vấn tập trung vào thương mại điện tử, đã phát biểu về loại ứng dụng này như sau: “Những video ngắn thu hút sự chú ý của người dùng di động bằng cách cung cấp 15 giây giải trí, nó có thể trở thành vũ khí rất mạnh cho thương mại điện tử, đặc biệt là đối với những thương hiệu hy vọng tiếp xúc với người tiêu dùng trẻ hoặc người tiêu dùng sống ở các thành phố tương đối nhỏ.”
-
-
-
-
